Un carreau qui vole en éclats, c'est du stress, des risques de coupure et un dossier assurance à ne pas rater. Voici exactement quoi faire, dans l'ordre — et ce que nous prenons en charge pour vous, franchise comprise.
Notre vitrier dépose les morceaux dangereux et ferme l'ouverture le jour même (panneau ou vitrage provisoire) : plus de risque de coupure, d'intempéries ni d'intrusion.
Il prend les cotes, puis le vitrage définitif est découpé sur mesure en atelier et posé rapidement.
Votre contrat vous demande, après un sinistre, de limiter l'aggravation des dommages : une baie béante sous la pluie ou une vitrine ouverte toute la nuit peuvent compliquer l'indemnisation.
La mise en sécurité n'attend donc jamais l'accord de l'assurance — elle le précède.
Ne mesurez pas le vitrage vous-même : le joint butyle recouvre le bord du verre (la cote visible est fausse), et déposer une parclose sans le bon geste la casse net. La prise de cotes fait partie de notre métier — elle est gratuite, sur place.
Photos du vitrage cassé et des dégâts, facture ou référence de la menuiserie si vous l'avez, et tout élément sur la cause (grêle, impact, tentative d'effraction…).
Au plus tard 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre (2 jours ouvrés en cas de vol ou vandalisme, plainte à l'appui) : par téléphone, sur votre espace client ou par courrier recommandé.
Nous vous fournissons un devis détaillé — dimensions, composition du vitrage, pose — que vous transmettez tel quel à l'assureur. C'est lui qui chiffre sérieusement votre dossier.
Pour un bris de glace courant, beaucoup d'assureurs valident sur devis, voire indemnisent simplement sur facture, sans expertise. Les gros sinistres peuvent faire l'objet d'un passage d'expert.
Nous posons le vitrage définitif et vous remettez la facture à l'assurance. La franchise (la part qui reste normalement à votre charge) ? Sur le bris de glace, nous vous l'offrons en la déduisant de notre facture.
| Situation | Délai pour déclarer |
|---|---|
| Bris de glace accidentel | 5 jours ouvrés (minimum légal — dès la découverte du sinistre) |
| Vol, vandalisme, tentative d'effraction | 2 jours ouvrés + dépôt de plainte à joindre |
| Délai dépassé | L'assureur peut réduire ou refuser l'indemnisation : ne traînez pas |
Chaque contrat a ses limites (plafonds, exclusions fréquentes : rayures, vitres de meubles, parfois véranda ou miroirs). Un doute sur ce que couvre le vôtre ? Montrez-nous la garantie « bris de glace » : on vous dit ce qu'elle prend en charge avant d'engager quoi que ce soit.
Notre vitrier découpe sur mesure en atelier et intervient 7j/7 de Lyon à Valence, plus de 260 communes. Bris de glace : la franchise d'assurance est offerte.
Et pour remplacer par mieux : verre trempé, feuilleté — les vitrages de sécurité · Tous les guides